Políticas de Cambio y Devolución
1. Condiciones Generales
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Solo se aceptan cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
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El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas intactas.
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Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de lencería, ropa interior ni trajes de baño, excepto en casos de defecto de fábrica comprobado.
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Es obligatorio presentar el comprobante de compra (factura digital o número de orden).
2. Productos con Descuento o en Oferta
3. Cambios por Talla o Modelo
Si el producto no te queda como esperabas, puedes solicitar un cambio de talla o modelo (siempre sujeto a disponibilidad).
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido nuestro.
4. Producto Dañado o Enviado Incorrectamente
Si recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para resolverlo sin costo adicional.
Debes enviar una foto clara del producto recibido junto con la bolsa/empaque original y el número de orden a info@sexy4.me.
5. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Escribe a nuestro correo: info@sexy4.me con el asunto “Cambio / Devolución – [Número de Orden]”.
Indica el motivo y adjunta fotos si aplica.
Nuestro equipo de atención al cliente te responderá con instrucciones personalizadas.
Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, procederemos con el cambio, cupón o reembolso (según aplique).
6. Reembolsos
Los reembolsos (si aplican) se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
No reembolsamos los costos de envío iniciales, salvo en caso de error o defecto de nuestra parte.
7. Contacto
Teléfono: +502 5490 8061
Correo electrónico: info@sexy4.me
